Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI — KPR MAKASSAR

Terakhir diperbarui: 14 September 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di KPR Makassar, bagian dari MiTRA 2D PROPERTY.

Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi yang Anda berikan ketika menghubungi kami, menggunakan layanan konsultasi properti, atau berinteraksi dengan kami melalui WhatsApp, Facebook, Instagram, maupun saluran komunikasi lainnya.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pelanggan dan calon pelanggan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam proses pelayanan properti dan KPR, kami dapat menerima informasi seperti:

• Nama

• Nomor WhatsApp atau nomor telepon

• Informasi kebutuhan rumah/properti

• Lokasi atau area yang diminati

• Kisaran anggaran

• Pilihan metode pembelian

• Informasi pekerjaan atau penghasilan yang diberikan secara sukarela untuk konsultasi KPR

• Informasi komunikasi atau pertanyaan yang disampaikan kepada kami

• Informasi properti yang diminati

• Informasi lain yang secara sukarela diberikan oleh pelanggan

Kami hanya meminta informasi yang relevan dengan kebutuhan pelayanan dan komunikasi dengan pelanggan.

3. Sumber Informasi

Informasi dapat diperoleh ketika Anda:

• Menghubungi KPR Makassar melalui WhatsApp;

• Mengisi formulir atau mengirimkan data melalui platform kami;

• Berinteraksi dengan iklan atau konten KPR Makassar;

• Menghubungi kami melalui Facebook atau Instagram;

• Berkomunikasi langsung dengan tim sales.

4. Penggunaan Informasi

Informasi yang diberikan dapat digunakan untuk:

• Menjawab pertanyaan pelanggan;

• Memberikan informasi mengenai rumah dan properti;

• Mencocokkan kebutuhan pelanggan dengan pilihan properti yang tersedia;

• Memberikan informasi mengenai proses KPR;

• Menghubungi pelanggan terkait permintaan atau tindak lanjut;

• Menjadwalkan survey atau konsultasi;

• Membantu proses booking dan penjualan apabila pelanggan melanjutkan transaksi;

• Meningkatkan kualitas pelayanan dan komunikasi;

• Mengelola data prospek dan pelanggan secara internal.

5. Penggunaan WhatsApp dan Sistem Otomatis

KPR Makassar menggunakan WhatsApp Business/WhatsApp Cloud API sebagai salah satu saluran komunikasi dengan pelanggan.

Dalam kondisi tertentu, percakapan awal dapat dibantu oleh sistem otomatis atau AI Sales Agent untuk memberikan informasi berdasarkan data properti yang tersedia.

Sistem otomatis tidak dimaksudkan untuk menggantikan keputusan pelanggan maupun keputusan bank. Informasi mengenai persetujuan KPR tetap bergantung pada proses dan kebijakan lembaga pembiayaan terkait.

Apabila diperlukan, percakapan dapat diteruskan kepada sales atau staf KPR Makassar untuk mendapatkan bantuan langsung.

6. Penyimpanan dan Pengelolaan Data

Informasi pelanggan dapat dikelola menggunakan sistem internal dan layanan teknologi pihak ketiga yang digunakan untuk mendukung operasional, seperti layanan komunikasi, pengelolaan data, otomasi, dan layanan terkait lainnya.

Kami berupaya menggunakan langkah-langkah yang wajar untuk menjaga informasi dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

7. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi pelanggan.

Informasi dapat dibagikan secara terbatas apabila diperlukan untuk:

• Menjalankan pelayanan yang diminta pelanggan;

• Mendukung proses transaksi atau KPR;

• Menggunakan penyedia layanan teknologi yang membantu operasional kami;

• Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan dari pihak yang berwenang.

Kami berusaha membatasi informasi yang dibagikan hanya pada informasi yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

8. Hak Pengguna

Anda dapat meminta informasi mengenai data pribadi yang kami simpan mengenai Anda dan dapat meminta agar data tersebut diperbaiki atau dihapus, sepanjang tidak terdapat kewajiban hukum atau alasan yang sah untuk mempertahankannya.

Untuk permintaan tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum pada halaman ini.

9. Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan informasi yang kami kelola.

Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin 100% aman. Karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari seluruh informasi yang dikirimkan melalui internet.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, sistem, atau ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan dicantumkan pada halaman ini bersama tanggal pembaruan terbaru.

11. Hubungi Kami

KPR Makassar
Part of MiTRA 2D PROPERTY

Wilayah layanan: Makassar | Maros | Gowa | Galesong

Untuk pertanyaan mengenai privasi atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi tim KPR Makassar melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia.